よくある質問
買取専門店「ココカラ」に多く寄せられているご質問をまとめました。
身分証明書に関して
- 買取依頼のときに、身分証明書が必要なのはなぜですか？
- 法律（古物営業法）で定められているので、身分証明書をご提示いただいております。
- 以前にもココカラで買取をしてもらいましたが、また身分証明書は必要ですか？
- 必要です。古物法の定めにより、毎回必要ですので、ご注意下さい。
- 有効期限が切れた身分証明書でも良いですか？
- 有効期限切れの身分証明書をご利用頂けません。
- 今住んでいる住所と身分証明書に記載された住所が異なりますが、よろしいですか？
- 現住所の記載された身分証明書が必要です。 ただし、ご本人様宛の公共料金の領収書など、現住所が確認できるもののコピーを 同封していただければ、現住所の記載されていない身分証明書でもご利用いただけます。
買取について
- 商品は1点からでも、買取してもらえますか？
- 商品買取は、どんなものでも1点からお受けしております。気になることがあれば、何でもお気軽にお問い合わせください。
- 買取金額はどのようにして決まるのですか？
- 現在の相場をもとに、商品の流通量や需要などの判断材料をプラスした販売価格を計算します。その後、買取金額を決定します。
- 買取が成立しなかった場合、商品はどうなるのですか？
- 宅配買取サービスで買取が成立しなかった品物は、当店の負担でご返送させていただくことになります。
- 宅配買取の場合に査定金額はいつごろわかりますか？
- 商品が店頭に届き次第、すぐに査定を行い、同日中にご連絡させていただきます。
- ボロボロでも買取ってくれますか？
- 持ち手が黒くなったバッグやボロボロのバッグなど、他店では買い取ってもらえないような商品でも、当店はお買取させていただきます。 捨てる前にココカラまでご連絡ください。
手数料について
- 商品を買取ってもらうときに、手数料はかかりますか？
- 買取に関して、手数料は一切かかりません。宅配買取・出張買取についても、送料・諸経費は一切かかりません。
- 買取金額から、送料・手数料は差し引かれますか？
- 買取金額は、当店が商品を買取らせていただく際のお値段です。送料・手数料を差し引いた金額ではありません。送料、キャンセル時の返送料など、すべて無料です。
宅配キットについて
- 段ボールが自分で用意できません。どうしたらいいですか？
- 無料の「買取宅配キット」をご利用ください。
